В Сбербанке рассказали об особенностях продажи долгов клиентов коллекторам

“Банки имеют право сотрудничать с коллекторскими агентствами, и это – стандартная практика рынка. В основе этого партнерского сотрудничества – экономическая эффективность. Коллекторские агентства в данном случае помогают кредиторам в дистанционных коммуникациях с клиентами”, – заявил он.

Кузнецов отметил, что возможна и цессия – то есть продажа прав требований по кредитному портфелю, но это редкая мера и она часто демонизируется.

“Сбербанк продает очень маленькую часть долгов – это даже меньше 0,1% от выходящего на просрочку портфеля. Мы стараемся максимально работать с клиентами на своем уровне”, – подчеркнул он.

Топ-менеджер указал, что у каждого кредитора своя стратегия цессионных продаж, кто-то продает на более ранних сроках, кто-то позднее, если принимает решение о неэффективности дальнейшего взыскания на своей стороне.

Кузнецов отметил, что баланс в работе с просрочкой всегда находится на стыке интересов клиента и банка, в этом вопросе принципиально важна истинная заинтересованность клиента в урегулировании.

“Задача банка – помочь клиенту выплатить долг и помочь выйти из сложной ситуации”, – заключил он.